• <menu id="s4wia"><tt id="s4wia"></tt></menu>
  • 「輿情處理」當當這回面臨的,是公關部的垂死掙扎

    企業輿情 admin 瀏覽

    小編: 當當昨天晚上到今天早上又出事了,每月一次事件營銷終于帶來不利的高潮:李國慶夫婦的兒子同時起訴了他們,要求拿回自己那部分股權。 說來荒唐,

    當當昨天晚上到今天早上又出事了,每月一次事件營銷終于帶來不利的高潮:李國慶夫婦的兒子同時起訴了他們,要求拿回自己那部分股權。

    說來荒唐,李國慶一搶當當招募、集合其勢力,打出旗號之一就是為讓兒子保有股權;而俞渝也拼力爭取兒子代持股權,避免被李國慶搶去股權大頭……當當這家互聯網巨頭就如此一月一次上演“慶俞攆”的鬧劇。

    平心而論,前幾次李國慶刻意為之,是為持續炒熱當當在后疫情時代的營銷策略和噱頭。互聯網記憶和熱點相當短暫,一次持續不到一周就會淡化,因此當當在落后于其它后起之秀時,用事件公關很適合吸引受眾注意力。

    只是常在河邊走,哪有不濕鞋,事件炒作太多就會節外生枝。我可以斷言,這次事件除去炒作成分,就是當當公關部的垂死掙扎,以上法庭掩飾制造事件營銷的江郎才盡。

    法庭上見的究竟是誰?

    在未來的少當家起訴父母之前,李國慶就因為二搶當當被俞渝一紙訴狀告上法庭,現雖未開庭,也沒收了前兩次從當當搶來的公章和資料,李國慶本人也被傳喚,看似塵埃落定。

    這時節兒子遞上訴狀,之于李國慶是一個翻盤之機,至少從下文他的觀點來看是這樣認為。

    但是,李國慶可能忘了一點,那就是他和俞渝博弈時提到名為“當當法務部門披露的夫妻財產約定協議”的文件。這協議倘若存在,那么兒子的訴狀就會成為攻擊他的一記重錘——兒子因此可從父母手中結束雙方的代持股權,獲得18%左右的股權,從而掌握左右公司未來走向的表決權,能夠結束這場鬧劇——被李國慶炒熱的事件營銷,從而讓俞渝和兒子持有股權占大頭,讓俞渝在離婚后仍能把持當當。

    換言之,沒有法務和公關部的支持,李國慶已經走到盡頭,真要“法庭上見”了,而且是三次(搶劫、離婚和被兒子告)。

    不過,李國慶也在這場紛亂中抓住救命稻草,在微博上寫了一封長信,再次把水攪渾,讓公關部疲于奔命。

    在信中李國慶毫不掩飾自己的自信,以及對兒子的明褒實貶,嘲諷俞渝在后面的推波助瀾,甚至指出兒子是外籍不能爭奪股權的問題。拋開為人父母絕情的一面,李國慶已經不惜置身法庭上,讓廣大公眾有瓜可吃。

    這種置身輿論漩渦中的舉動,雖嚴重損害投資方信任和熱情,也破壞了品牌平穩和知名度,但能讓當當在被京東、天貓擠壓市場份額的當下,再次成為輿情焦點;打親情牌、輿論牌甚至倫理牌,這是公關中的險棋,卻也是最好用最抓人眼球的招數,不用怎么思考細節,就能拉動傳統認知的受眾視角走向自己想要的結果。

    雖然李國慶信里行文陰陽怪氣,缺乏徹底感情外露(也可能節制幾分準備繼續用),但仍不失為一種釜底抽薪式公關手段,而作為當當官方,公關部除了倡導大義滅親(會激怒一般公眾),毫無他策。

    只是,李國慶和當當公關部都沒有仔細思考的是,他們全力運行和應對的這種公關模式,對公司和品牌殺傷力之大,是很難全身而退的。

    “訴訟營銷”只能玩一次

    我在很久之前談論過關于鵝廠和老干媽之間的廣告費事件,除了雙方都能在這次事件營銷中賺到流量,還催生以打官司為主干的“訴訟營銷”,一招反轉的險棋,但打活了非常好用。

    在此之前,海底撈就漲價和服務質量問題道歉,喜茶也就衛生問題致歉,都是以苦肉計和負面營銷推廣自家品牌知名度和熱度,加之當紅品牌自帶流量,一旦運作就會把自己炒上熱榜,收割流量。

    然而“訴訟營銷”并非移植任何環境都能成長,當當就不行。鑒于李國慶背著俞渝于二搶當當之后的訴狀,這已經脫離營銷的合法范疇,是法律程序問題;這時進行“訴訟營銷”只能引來較真的公眾對之進行全面攻打,屆時公關也不能正常運作。

    當公眾和消費者都對當當反復無常的事件營銷審美疲勞或涼透心后,當當的品牌聲譽就會被破壞殆盡,品牌敘事也變成家庭倫理狗血劇,誰還會注意這樣依靠炒作事件的品牌呢?到那時也是公關部的末路。

    現在公關部想盤活已因這幾次事件深受打擊的當當網,就得用從李國慶那兒奪回的資源老老實實經營、推廣品牌當年實際內容,無論兩大當家還有未來的少當家鬧得多歡,保住市場、品牌和銷量才是正道。

    否則,北大才子,紐大才女,創業夫妻,光環褪去,一地雞毛。即使公關部繼續救場也是垂死掙扎。

    本文標題:「輿情處理」當當這回面臨的,是公關部的垂死掙扎

    本文地址:http://www.3y-china.com/yqzx/5782.html

    本文欄目:企業輿情

    本文來源:福州輿情

    ?
    你可能喜歡的:
    亚洲色拍自偷自拍首页